Обмін та повернення товару
Компанія KAMEA цінує довіру своїх клієнтів і здійснює обмін та повернення товарів суворо відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
1 Товари серійного виробництва (дошки, аксесуари, засоби догляду)
Ви маєте право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі, якщо дотримані наступні умови:
- Товар не був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям від барвників чи мийних засобів).
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальне брендоване пакування KAMEA.
- Наявний розрахунковий документ (електронний чек, видаткова накладна або номер ТТН «Нова Пошта»), виданий разом із товаром.
2 Вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням
Відповідно до статті 9 та статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», а також Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172:
Товари, нарізані або виготовлені під розмір, визначений споживачем (індивідуальне замовлення кухонних стільниць, острівних блоків, підвіконь, стінових панелей, камінних порталів за наданими кресленнями та розмірами замовника), належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Ми несемо повну юридичну та технологічну відповідальність за якість матеріалів та точність виконання робіт. На всі вироби зі штучного акрилового та кварцового каменю діє офіційна гарантія виробника до 10–15 років.
3 Терміни та порядок повернення коштів
- Після отримання поверненого товару на склад та його перевірки майстрами студії кошти повертаються покупцеві протягом 1–3 робочих днів.
- Повернення здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата: на банківську картку покупця або за реквізитами розрахункового рахунку (IBAN).
- Якщо при огляді товару виявлено сліди використання чи пошкодження пакування, товар повертається відправнику за його рахунок.
4 Як оформити повернення або обмін?
Для повернення або обміну обробних дощок та аксесуарів інтернет-магазину виконайте 4 простих кроки:
- Зв’яжіться з нашою підтримкою: напишіть у наш Telegram-чат @kamea_store або зателефонуйте менеджеру за номерами нижче.
- Надішліть фото товару: повідомте номер вашого замовлення чи ТТН і надішліть фото товару та пакування для підтвердження належного стану.
- Відправте товар «Новою Поштою»: менеджер надасть точні реквізити відділення для відправки (або принесіть товар особисто в наш шоурум у Харкові).
- Отримайте кошти або заміну: після отримання та швидкої перевірки ми відправляємо новий товар або повертаємо 100% вартості на вашу картку.